Co je konverzní poměr

Konverzní poměr (conversion rate) udává, jaké procento návštěvníků webu vykonalo požadovanou akci – tedy uskutečnilo konverzi. Pomáhá posoudit, jak efektivně web nebo marketingová kampaň proměňuje návštěvníky na zákazníky nebo zájemce – v závislosti od cílové akce. 

Konverzní poměr se vypočítá podle jednoduchého vzorce: 

Konverzní poměr = (počet konverzí / počet návštěv) × 100 

Například pokud e-shop navštíví 2 000 lidí a 60 z nich uskuteční nákup, konverzní poměr je 3 %. Konverzí ale nemusí být jen nákup – může jít o registraci, vyplnění formuláře, přihlášení k odběru nebo třeba stažení souboru. 

Co je „dobrý“ konverzní poměr, záleží na oboru, typu webu i konkrétních cílech. U některých typů webů může být běžný konverzní poměr 1–2 %, u jiných (například u cílených kampaní na užší publikum) i 10 % nebo více. 

Nízký konverzní poměr může znamenat, že web nepřesvědčuje návštěvníky k akci – ať už kvůli špatnému designu, pomalému načítání, nejasné výzvě k akci nebo nesouladu mezi obsahem a očekáváním uživatele. Proto se často řeší optimalizace konverzního poměru (Conversion Rate Optimization, CRO), která zahrnuje úpravy webu, textů, rozvržení nebo testování různých variant stránek (A/B testování). 

Shrnutí: 

• Konverzní poměr ukazuje, jaké procento návštěvníků provedlo požadovanou akci. 
• Vypočítá se jako (konverze / návštěvy) × 100. 
• Může se vztahovat na různé cíle – nákup, registraci, přihlášení atd. 
• Je klíčovou metrikou pro hodnocení výkonnosti webu nebo kampaně. 
• Optimalizace konverzního poměru (CRO) pomáhá zvyšovat efektivitu.