Zadání webu: jak připravit brief, aby vám dodavatel rozuměl

Stručné shrnutí: Dobré zadání webu popisuje cíl webu, cílovou skupinu, obsah, funkce, rozpočet a termíny. Ujasněte si předem, kdo dodá texty a fotky. A při předání trvejte na tom, aby doména, hosting i všechny přístupy byly na vaše jméno.

Web od agentury nebo freelancera dopadne jen tak dobře, jak dobré dostane zadání. Věta „chceme moderní web“ je pro dodavatele stejně užitečná jako „chceme dům s okny“ pro architekta. Projdeme si, kdo se na tvorbě webu podílí, co musí obsahovat zadání, na co myslet ve smlouvě a co všechno si ohlídat při předání, aby vám web opravdu patřil.

Pokud se teprve rozhodujete, jestli web svěřit agentuře, freelancerovi, nebo si ho postavit sami, začněte článkem Tvorba webových stránek v roce 2026: jaké jsou možnosti.

Obsah

• Kdo se na webu podílí
• Co musí obsahovat zadání webu
• Nejčastější chyby v zadání
• Na co myslet ve smlouvě
• Agilní přístup u složitějších webů
• Co musíte dostat při předání
• Po spuštění web nekončí

Kdo se na webu podílí

U menšího webu často všechno zvládne jeden freelancer, u většího projektu se potkáte s celým týmem. Je dobré vědět, kdo za co odpovídá.

Texty neodkládejte na konec. Nejčastější důvod, proč se spuštění webu protáhne, není programování, ale obsah, který nikdo nedodal. Pokud texty píšete sami, začněte hned. Jak na to, rozebírá článek Copywriting pro web.

Co musí obsahovat zadání webu

1. O vás a o cíli webu. Co děláte, pro koho a co má web udělat. Přivést poptávky? Prodávat? Sloužit jako vizitka pro obchodní partnery? Od cíle se odvíjí všechno ostatní.
2. Cílová skupina. Pro koho web je, co tito lidé hledají a co je trápí. Pokud máte persony, přiložte je. Víc v článku Cílová skupina a marketing persona.
3. Struktura a obsah. Jaké stránky web potřebuje a kdo dodá texty, fotky a videa. Tohle je potřeba vyjasnit hned na začátku, včetně toho, jestli je tvorba obsahu součástí zakázky. Které stránky nesmí chybět, popisuje článek Jaké stránky musí mít každý firemní web.
4. Funkce. Kontaktní formulář, rezervace, e-shop, jazykové verze, napojení na účetnictví nebo sklad. Co web musí umět hned a co může přijít později.
5. Vzhled. Máte logo a firemní barvy? Přiložte je. Pošlete i pár webů, které se vám líbí, a hlavně napište proč. „Líbí se mi, jak je přehledný“ řekne dodavateli víc než samotný odkaz.
6. Technické požadavky. Máte už doménu a hosting? Chcete konkrétní redakční systém, třeba WordPress, abyste si web mohli sami upravovat?
7. Rozpočet a termín. I přibližný rozpočet pomůže. Dodavatel vám podle něj navrhne řešení, které se do něj vejde, místo aby odhadoval. Kolik web obvykle stojí, rozebírá článek Tvorba webu: kolik stojí vlastní webové stránky.
8. Co po spuštění. Kdo se bude o web starat, aktualizovat ho a přidávat obsah.

Zadání nemusí být dlouhé. Dvě strany, které odpovídají na těchhle osm bodů, dají dodavateli víc než dvacetistránkový dokument plný obecných přání.

Nejčastější chyby v zadání

• Vágní přání. „Moderní“, „čistý“ nebo „svěží“ si každý představí jinak. Místo přídavných jmen popisujte cíle a přikládejte příklady.
• Chybějící rozpočet. Bez něj dostanete buď nabídku, která rozpočet dvojnásobně překročí, nebo řešení, které vám nebude stačit.
• Všechno najednou. Seznam funkcí, které „by se hodily“, web prodraží a zdrží. Začněte tím, co potřebujete hned, a zbytek přidejte později.
• Změny v průběhu bez dohody. Každá změna zadání po schválení návrhu stojí čas i peníze. Pokud ji potřebujete, domluvte se na ní písemně, včetně ceny a posunu termínu.
• Neurčený schvalovatel. Když návrh schvaluje pět lidí z firmy a každý má jiný názor, projekt se zasekne. Určete jednoho člověka, který rozhoduje.

Na co myslet ve smlouvě

Smlouva s dodavatelem by měla jasně popsat, co přesně dostanete, v jakých termínech, kolik kol úprav je v ceně a kdy je web považovaný za hotový. Stejně důležité je, jaká práva k webu získáte, tedy licence ke grafice, textům a kódu.

Jak na smlouvu, podrobně rozebírá článek Smlouva s klientem. Je psaný z pohledu freelancera, ale právě proto vám ukáže, co si dodavatel do smlouvy dává a na co si dát pozor z vaší strany.

Agilní přístup u složitějších webů

U jednoduchého prezentačního webu stačí klasický postup: zadání, návrh, schválení, výroba, spuštění. U složitějších webů a aplikací se vyplatí agilní přístup.

Dodavatel pak pracuje v krátkých cyklech, typicky dvoutýdenních, a po každém vám ukáže funkční kus webu. Průběžně vidíte, jak se projekt vyvíjí, a můžete měnit priority podle toho, co se ukáže jako důležité. Nevýhodou je, že celé dílo vám dodavatel dopředu přesně nenacení, platí se za odvedenou práci v jednotlivých cyklech.

Co musíte dostat při předání

Tohle je místo, kde se firmy spálí nejčastěji. Web je hotový, dodavatel dostane zaplaceno, a po roce zjistíte, že k vlastnímu webu nemáte přístup. Při předání si proto ohlídejte:

• Doménu registrovanou na vaše jméno. Ne na dodavatele. Vlastník domény je ten, komu web ve skutečnosti patří.
• Hosting na vaše jméno, nebo aspoň plný přístup do jeho administrace.
• Administrátorský přístup do redakčního systému, ne jen redaktorský.
• Licence k šabloně, pluginům, fontům a fotkám. Placené šablony a pluginy by měly být zakoupené na vás. U fotek si nechte doložit, odkud pocházejí. Proč na tom záleží, vysvětluje článek Fotky zdarma.
• Zdrojové soubory grafiky, tedy logo a další prvky v editovatelné podobě.
• Přístupy do analytiky a Search Console, založené na váš firemní účet. Jak s analytikou pracovat, rozebírá článek Google Analytics 4.
• Zálohu webu a informaci, jak a kde se zálohuje.
• Krátký návod nebo zaškolení, jak upravit text, přidat stránku nebo vyměnit fotku.

Doménu a hosting si zaregistrujte sami a dodavateli dejte jen přístup, web pak zůstane vám. Na hostingu nešetřte, rychlost rozhoduje, jestli návštěvník na webu vydrží. U Webglobe běží weby na rychlých NVMe discích s denními zálohami. Vybrat si můžete webhosting nebo WordPress hosting a doménu zaregistrujete tamtéž.

Po spuštění web nekončí

Web potřebuje pravidelnou péči: aktualizace redakčního systému a pluginů, zálohy, kontrolu bezpečnosti a drobné úpravy obsahu. Domluvte se předem, kdo se o to bude starat. Pokud to má dělat dodavatel, uzavřete s ním servisní smlouvu, ve které bude jasně napsané, co přesně je v ceně, jak rychle reaguje na problémy a kolik stojí úpravy nad rámec.

Pokud se chcete starat sami, trvejte na tom, aby byl web postavený na technologii, na kterou může kdokoliv navázat. Jinak budete závislí na jednom člověku nebo jedné agentuře.

Jak zabezpečit web proti útokům, rozebírá článek Jak se chránit před hackerskými útoky. A až budete chtít web propagovat, pomůže článek PPC reklama pro začátečníky.

Co si z článku odnést

• Zadání webu má popsat cíl, cílovou skupinu, obsah, funkce, vzhled, technické požadavky, rozpočet a termín.
• Hned na začátku si vyjasněte, kdo dodá texty a fotky.
• Určete jednoho člověka, který návrhy schvaluje.
• Doména, hosting a všechny přístupy musí být na vaše jméno.
• Předem se domluvte, kdo se bude o web starat po spuštění.

Stojí za přečtení

• Tvorba webových stránek v roce 2026: jaké jsou možnosti
• Tvorba webu: kolik stojí vlastní webové stránky
• Jaké stránky musí mít každý firemní web
• Portály pro freelancery
• Smlouva s klientem

Časté otázky

Co má obsahovat zadání webu?

Informace o firmě a cíli webu, cílovou skupinu, strukturu a obsah včetně toho, kdo ho dodá, požadované funkce, představu o vzhledu, technické požadavky, rozpočet a termín. Doplňte i to, kdo se bude o web starat po spuštění.

Jak dlouhé má být zadání webu?

Stačí dvě strany, které jasně odpovídají na základní otázky. Důležitější než délka je konkrétnost, tedy cíle a příklady místo obecných přání.

Mám dodavateli sdělit rozpočet?

Ano, i přibližný. Dodavatel podle něj navrhne řešení, které se do rozpočtu vejde. Bez něj dostanete nabídku, která buď rozpočet překročí, nebo nebude stačit vašim potřebám.

Komu má patřit doména webu?

Vám, ne dodavateli. Vlastník domény je ten, komu web ve skutečnosti patří. Ideální je zaregistrovat si doménu i hosting sami a dodavateli dát jen přístup.

Co musím dostat při předání webu?

Doménu a hosting na své jméno, administrátorský přístup do redakčního systému, licence k šabloně, pluginům, fontům a fotkám, zdrojové soubory grafiky, přístupy do analytiky, zálohu webu a krátký návod ke správě.

Co je servisní smlouva k webu?

Smlouva s dodavatelem o péči o web po spuštění. Popisuje, co je v ceně, třeba aktualizace a zálohy, jak rychle dodavatel reaguje na problémy a kolik stojí úpravy nad rámec.