22 výsledků v Řešení potíží

Máte-li u naší společnosti vlastní server, popřípadě VPS/VMS server, pak kromě standardní podpory máte možnost využít také přímého kontaktu na naše administrátory. Stačí, když se přihlásíte do administrace a v záložce Podpora – > Podpora si vyberete požadavek k vašemu serveru a následně Technické oddělení. Pokud chcete mimo pracovní dobu zákaznické podpory řešit nějaký závažný problém, pak dop ...

Máte problém s připojením k VPS? Zde je seznam kontrolních úkonů, které vám pomohou situaci vyřešit. v uživatelském rozhraní, odkud se dostanete do VPS adminu, zkontrolujte, že je váš server zaplacený a že není vypnutý zkontrolujte (např. pomocí konzole), že váš VPS má nainstalovaný operační systém Toto platí především pro objednávky aplikací nebo operačních systémů s vlastní instal ...

Pokud dostáváte nevyžádané e‑maily z odeslaných webových formulářů, je příčinou pravděpodobně odesílání e‑mailů ze skriptů PHP prostřednictvím funkce mail. S dnešní ochranou proti spamu je tato funkce již zastaralá a takto odeslané e‑maily jsou často filtry označeny jako spam, protože e‑mail není podepsán klíčem DKIM a odesílatelem je webový server. Z těchto důvodů doporučujeme při programo ...

Fakturační a kontaktní údaje můžete změnit v aplikaci Webglobe Admin po přihlášení na adrese https://admin.webglobe.cz. Pak stačí kliknout na položku Profil v horním menu. Upravte požadované údaje a klikněte na zelené tlačítko Uložit v dolní části obrazovky.

Platbou se špatně zadaným VS ani částkou nedojde k automatickému zpracování objednávky. Každá objednávka má jedinečný variabilní symbol. Platbou pod jiným nebo špatně zadaným VS tedy nedojde ke spárování platby s objednávkou. Provedete-li platbu s chybným variabilním symbolem, kontaktujte neprodleně fakturační oddělení e‑mailem na adrese fakturace@webglobe.cz a uveďte: chybný variab ...

Daňový doklad obdržíte na základě přijaté platby na náš účet. Daňový doklad není potvrzením skutečného provedení služby. O úspěšném či neúspěšném vyřízení objednávky jste tedy následně informováni dalším emailem. (například v případě pozdního zaplacení prodloužení domény, která již následně prodloužit nelze vám sice přijde daňový doklad, ale následně email o neúspěšném vyřízení objednávk ...

Opravou docílíte změnu údajů na konečném daňovém dokladu. Oprava údajů: Nejdříve si po přihlášení do administrace překontrolujte v detailu domény na jaký fakturační kontakt se služba fakturuje. Pokud je to Váš hlavní fakturační kontakt, pak údaje opravíte v sekci Můj účet. Pokud jste u domény nastavili jiný fakturační subjekt, pak ten najdete v sekci Fakturace dále pak Fakturační profily. ...

Výzva k platbě je dokument obsahující informační text včetně platebních údajů nutných k úhradě objednané služby (registrace, prodloužení, změna registrátora domény atd.). Výzva k platbě NENÍ daňový doklad! Ten obdržíte až po přijaté platbě a je pouze potvrzením této přijaté platby (tedy neznamená, že fakturovaná služba byla provedena, to následně závisí na tom, zda provést lze – například p ...

Serverový SSL certifikát a privátní klíč obdržíte vždy ve formátu PEM (.crt, .key, .pvk atp.), ovšem Windows si s nimi moc nerozumí a pro práci s certifikáty potřebujete provést konverzi do formátu PKCS#12 (.pfx, .p12). Ke konverzi kromě OpenSSL a SSL Converteru můžete použít i nástroj Pvk2Pfx z dílny Microsoft. Předpokladem je mít nainstalované Windows SDK tools. Nástroj Pvk2Pfx najdete v C:P ...

Přegenerování SSL certifikátu využijete například v případě, že ztratíte privání klíč, při kompromitování privátního klíče nebo při změně z SHA1 na SHA2 apod. O přegenerování certifikátu požádejte autorizovaným požadavkem z vašeho zákazníckého účtu na htps://admin.webglobe.cz a uveďte: 1. common name (doména, na které je vystavený SSL certifikát) 2. nové CSR Nový ssl certifikát bud ...