Jak přidat e‑mailovou schránku do Outlooku?
E-mailovou schránku Webglobe snadno přidáte přímo v rozhraní poštovního klienta Outlook, v němž se přihlásíte svým účtem s nově zakoupenou licencí (schránkou). Můžete postupovat podle našeho návodu.
Parametry pro nastavení
Doporučujeme IMAP (nikoliv POP3)
| Typ | Server | Port | Šifrování | Ověření |
| IMAP | mail.webglobe.cz | 993 | SSL/TLS | heslo ke schránce |
| SMTP | mail.webglobe.cz | 465 nebo 587 | SSL/TLS nebo STARTTLS | vyžaduje ověření |
Přidání poštovní schránky do klienta Outlook 2017
1. Otevřeme poštovního klienta.
2. Zvolíme záložku soubor.
3. Přidat účet.
4. Ruční nastavení.
5. Vyplníme název Vaší schránky.
6. Zadáme heslo do schránky.
7. Hotovo. Následně bude potřeba poštovního klienta restartovat.
Nejčastější problémy v Outlooku a jejich řešení
1. Nelze se připojit k serveru
- Zkontrolujte název serveru a port (IMAP: 993 SSL/TLS, POP3: 995 SSL/TLS, SMTP: 465 nebo 587 TLS).
- Ověřte síť a firewall, aby Outlook mohl komunikovat.
2. Nesprávné uživatelské jméno nebo heslo
- Použijte celou e‑mailovou adresu jako uživatelské jméno
- správnost zadaného hesla si můžete ověřit například přihlášením do Webmailu
3. Nelze odesílat nebo e‑maily padají do spamu
- Nastavte správně SMTP server a autentizaci.
- Používejte jako odesílatele adresu z vlastní domény.
- Zkontrolujte SPF, DKIM a DMARC záznamy u domény.
4. Nejsou synchronizovány všechny složky / staré e‑maily
- U IMAPu ověřte složky určené ke synchronizaci.
- U POP3 zkontrolujte nastavení, zda e‑maily zůstávají na serveru.
- Zkontrolujte, že Outlook není offline.
5. Chyby SSL/TLS
- Použijte správný port a typ zabezpečení (IMAP/POP3 993/995 SSL/TLS, SMTP 465 SSL nebo 587 STARTTLS).
6. Obecné chyby („Something went wrong“)
- Restartujte Outlook a počítač.
- Zvolte ruční nastavení účtu místo automatického.
- Ujistěte se, že Outlook je aktuální verze a nemá limit přidaných účtů
7. Blokovaná IP / limity
- při opakovaných chybných přihlášeních může dojít k dočasné blokaci – článek o limitech.