60 výsledků

Lead nurturing je klíčová součást moderního digitálního marketingu, která označuje systematickou péči o potenciální zákazníky (leady) od chvíle, kdy projeví zájem, až po okamžik nákupu. Cílem lead nurturingu je udržet zájem leadů, posilovat jejich důvěru ve značku a jemně je navádět k obchodnímu rozhodnutí – a to pomocí relevantního obsahu, automatizace a personalizované komunikace. Pro ...

Lead scoring je metoda hodnocení kvality a připravenosti potenciálních zákazníků (leadů) na základě jejich chování, charakteristik a interakcí s firmou. Každému leadu se přiřazuje číselné skóre, které pomáhá obchodním a marketingovým týmům určit, u kterých potenciálních zákazníků je nejvyšší pravděpodobnost konverze. Díky lead scoringu lze lépe prioritizovat follow-up, personalizovat komun ...

Opt-out označuje způsob odhlášení uživatele z marketingové komunikace, zpracování osobních údajů nebo jiného typu služeb, do kterých byl dříve automaticky nebo výslovně zařazen. V praxi se nejčastěji setkáme s opt-out mechanismem v e-mail marketingu, kde příjemce může kdykoliv zrušit odběr newsletteru nebo jiných obchodních sdělení. Na rozdíl od opt-in systému, který vyžaduje aktivní ...

Remarketing je digitální marketingová technika, která umožňuje znovu oslovit uživatele, kteří již navštívili váš web nebo použili vaši aplikaci, ale neuskutečnili požadovanou akci (např. nákup, registraci nebo odeslání formuláře). Jde o účinný způsob, jak připomenout značku lidem, kteří už o vás vědí, a zvýšit tak šanci, že dokončí konverzi. Z pohledu inzerenta jde o cílenou kampaň, k ...

Quality Score – skóre kvality – je metrika používaná v systémech pro PPC reklamu (např. Google Ads), která hodnotí kvalitu a relevanci vašich reklam, klíčových slov a cílových stránek. Udává se na škále od 1 do 10, kde vyšší číslo značí vyšší kvalitu. Skóre kvality ovlivňuje mimo jiné to, kolik platíte za proklik (CPC) a na jaké pozici se vaše reklama zobrazí. Z čeho se Quality Score skl ...

Retargeting je specifická forma online reklamy, která slouží k opětovnému oslovení uživatelů, kteří v minulosti navštívili váš web, ale nedokončili požadovanou akci. Na základě chování návštěvníka (např. zobrazená stránka nebo produkt) mu systém znovu zobrazí reklamu – tentokrát personalizovanou a přesně zacílenou. Retargeting je postavený na využívání dat z tzv. tracking pixelů nebo cooki ...

Retence zákazníků označuje schopnost firmy udržet své stávající zákazníky tak, aby se vraceli a opakovaně využívali její produkty nebo služby. Místo soustředění výhradně na získávání nových klientů se retence zaměřuje na budování dlouhodobého vztahu se zákazníky, kteří už firmu znají. V praxi to znamená například to, že zákazník znovu nakoupí v e-shopu, obnoví předplatné nebo zůstane ...

ROAS je zkratka pro Return on Ad Spend – tedy návratnost investice do reklamy. Ukazuje, kolik korun (nebo jiné měny) firma vydělá za každou investovanou korunu do reklamní kampaně. Patří mezi klíčové metriky výkonnostního marketingu, protože pomáhá vyhodnotit, zda jsou reklamní výdaje efektivní a ziskové. ROAS se používá nejčastěji v e-commerce, ale i u služeb, SaaS produktů nebo kampaní n ...

Search intent označuje záměr, se kterým uživatel zadává dotaz do vyhledávače. Jinými slovy: co přesně chce člověk najít nebo udělat, když hledá určitý výraz. Pochopení search intentu je základem pro efektivní SEO, tvorbu obsahu a návrh informační struktury webu. Dva různí lidé mohou zadat podobné výrazy, ale očekávají úplně jiné výsledky. Úkolem tvůrce webu nebo marketéra je odhadnout ...

UGC, neboli User-Generated Content, označuje jakýkoliv obsah vytvořený uživateli, nikoliv značkou nebo agenturou. Typicky jde o recenze, komentáře, příspěvky na sociálních sítích, videa nebo fotografie, které lidé sdílejí ve spojení s produktem nebo službou. UGC hraje v online marketingu stále větší roli. Pomáhá firmám budovat důvěru, zvyšovat zapojení a retenci zákazníků a zároveň př ...