Jak se přihlásit do zákaznického účtu s aktivním 2FA na e-mail
Pokud máte ve svém zákaznickém účtu aktivní dvoufaktorové ověřování (2FA) pomocí e-mailu, při každém přihlášení bude kromě hesla potřeba zadat také jednorázový ověřovací kód zaslaný na váš e-mail. Tento způsob přihlášení zvyšuje zabezpečení vašeho účtu.
Postup přihlášení
- Otevřete přihlašovací stránku WebAdminu.
- Zadejte své přihlašovací jméno (e-mail) a heslo.
- Po úspěšném zadání přihlašovacích údajů vám bude na registrovanou e-mailovou adresu zaslán ověřovací kód.
- Otevřete svůj e-mail a zkopírujte nebo opište doručený kód.
- Vraťte se do přihlašovací stránky a zadejte ověřovací kód.
- Po ověření budete přihlášeni do svého zákaznického účtu.
Co mám dělat, pokud e-mail nepřišel nebo ho nevidím?
- Zkontrolujte složky Spam, Nevyžádaná pošta nebo Hromadné,
ověřte, že se přihlašujete správným e-mailem. - Několik minut vyčkejte a případně si nechte zaslat nový kód,
pokud problém přetrvává, kontaktujte zákaznickou podporu.
Celý postup si můžete prohlédnout také ve videu:
Co mám dělat, pokud již k e-mailu přístup nemám?
Pokud k e-mailu, který máte vyplněný v zákaznickém účtu již přístup nemáte, je možné provést reset údajů na základě autorizovaného telefonátu na naši technickou podporu +420 603 111 111.
Co mám dělat, pokud nemám přístup ani k e-mailu a telefonu, který jsem uvedl v zákaznickém účtu?
Pokud nemáte přístup k e-mailové adrese a ani k telefonnímu účtu, je možné využít zaslání žádosti přes formuláře zde, který nám můžete zaslat datovou schránku, nebo poštou s úředně ověřeným podpisem.