Blokace IP adresy

Proč mohou být některé IP adresy blokovány

Nejčastějším důvodem blokace IP naším systémem je opakovaná podezřelá nebo škodlivá aktivita, která z těchto adres směřuje na naše servery – například pokusy o útok, přetěžování serveru nebo neoprávněné přihlašování (víckrát po sobě špatně zadané heslo pro přihlášení).  Blokace může být také z důvodu, že IP adresa, odkud se připojujete, může být vedena na některém ze světových blacklistů.

Kdy k blokaci IP dochází

Náš bezpečnostní systém neustále vyhodnocuje provoz. Pokud zaznamená opakované útoky nebo jinak rizikové chování z konkrétní IP adresy, automaticky ji z preventivních důvodů zablokuje. Tím chrání stabilitu služeb i ostatní zákazníky.

Proč nemůžeme IP adresu trvale povolit (whitelist)

Veřejné IP adresy jsou často sdílené více uživateli, protože poskytovatelé internetu je mezi své zákazníky pravidelně rotují. Každý poskytovatel tuto rotaci řeší jiným způsobem, a proto se může stát, že se na stejné IP adrese v průběhu času objeví různí uživatelé – včetně těch, kteří mohou provádět škodlivou aktivitu.  Pokud bychom takovou IP adresu trvale zařadili na whitelist:

• útočník by mohl pokračovat v útocích ze stejné adresy,
• mohla by být ohrožena stabilita našich serverů a bezpečnost dalších zákazníků,
• mohlo by docházet k výpadkům nebo přetížení služeb.

Z těchto důvodů není trvalé povolení sdílených IP adres možné.

Co dělat, pokud narazíte na blokaci

Pokud je vaše IP zablokována, doporučujeme:

• požádat o odblokování na našem webu: https://delist.webglobe.cz
• použít jinou internetovou síť, nebo
• restartovat router, aby vám poskytovatel přidělil novou IP adresu

Z bezpečnostních důvodů nedoporučujeme používat veřejné Wi-Fi sítě (např. v hotelech, na letištích nebo v kavárnách) pro přihlašování ke službám. Pokud se potřebujete bezpečně připojit, využijte raději mobilní data svého operátora.

Pro přihlášení do WebAdminu také vždy používejte dvoufaktorové ověření.