Customer Support – přítel na telefonu

Dokážeš svojí 80leté babičce každý týden znovu a znovu trpělivě vysvětlovat, jak se dělá zavináč na klávesnici (a co to vůbec je zavináč)? Ano? Tak to máš základní předpoklad pro to být dobrá podpora pro naše zákazníky. U nás budeš lidem pomáhat řešit problémy s doménami, webhostingem a servery. Jestli jsou ti tyhle termíny cizí, nevadí. Rychle tě zaškolíme. Důležité je pro nás hlavně příjemné vystupování a schopnost zachovat klidnou hlavu i ve chvílích, kdy se na tebe valí dotěrné dotazy.

Co budeš u nás dělat?

  • Sedneš k počítači, zvedneš sluchátko, pro naše zákazníky budeš k dispozici na telefonu, e‑mailu a on-line chatu.
  • Vyřešíš všechny jejich technické problémy (s tím ti pomohou naši administrátoři a ty se od nich můžeš leccos naučit).
  • Ulehčíš si do budoucna práci tím, že z opakujících se dotazů uděláš článek do naší poradny.
  • Řekneš našemu marketingu, co si zákazníci myslí o našich newsletterech a webu.

 

Absolutně nás oslníš, pokud:

  • Umíš používat WordPress.
  • Máš předchozí zkušenost jako customer support.

Jaké schopnosti a znalosti budeš potřebovat?

  • Máš střední školu s maturitou.
  • Perfektní český jazyk a angličtinu (B2) slovem i písmem.
  • Dokážeš z totálně naštvaného zákazníka udělat, když už ne šťastného, tak alespoň smířeného se situací.
  • I když máš k ruce celý náš technický tým, snažíš se řešení problému nejdřív najít sám/sama.
  • Zvládneš práci na směny.

A k tomu motivující pracovní zázemí

  • Férové ohodnocení
  • Teambuildingové akce
  • Neomezená dovolená (jsou pro nás důležité výsledky a ne čas)
  • Jazykové vzdělávání v mezinárodním týmu i na firemních kurzech
  • Neformální a přátelské pracovní prostředí v kolektivu nadšenců pro moderní technologie
Zjistit více o nás

Zajímá vás ještě něco?

Obraťte se na nás. Ozveme se nejpozději do 24 hodin.

icon
V České republice
+420 603 111 111

Pondělí - pátek: 7:00 - 22:00
Víkendy: 8:00 - 18:00

icon
Na Slovensku
+421 2 581 010 62

Pondělí - pátek: 7:00 - 22:00
Víkendy: 8:00 - 18:00

icon
Na e-mailu
info@webglobe.cz

Odpovídáme vám do 24 hodin

Další otevřené pozice