Jaký webhosting mám a u kterého poskytovatele?
Nevíte, kde je váš web hostovaný? Možná ho zřizoval někdo jiný, nemáte přístup, nebo potřebujete web přemístit jinam. V tomto praktickém článku vám ukážeme, jak jednoduše zjistit, u koho máte webhosting – i když nemáte přístup do zákaznické administrace.
Jste v tomhle oboru uplní nováčcci? Přečtěte si, co je webhosting a jak funguje.
Nejjednodušší cesta: nástroj pro kontrolu hostingu
Nejrychlejší způsob, jak zjistit, kde je váš web hostovaný, je využít nástroj, který se zaměřuje přímo na hosting.
Doporučené nástroje:
Chystáte se změnit hosting? Mrkněte také na náš článek Jak vybrat webhosting s nejlepším poměrem cena/výkon.
Zadejte název své domény ve formátu mojedomena.cz a nástroj vám obvykle zobrazí:
Ne všechny nástroje zobrazují 100% přesný název firmy. U některých webů (např. na cloudu) může být výstup obecný – např. DigitalOcean, Google Cloud, Amazon AWS apod.
Zkontrolujte informace z domény – WHOIS, NS záznamy, IP adresu
Nemáte přístupy a web řešil někdo jiný? Právě v těchto případech je WHOIS a DNS jediný způsob, jak se dopátrat, kdo je za web technicky zodpovědný a vedený jako hlavní kontakt u domény.
Co použít:
- Univerzální WHOIS nebo Webglobe WHOIS
- CZ.NIC WHOIS pouze pro české domény
- Mxtoolbox DNS Lookup
Co hledat:
- Name servery (NS) – často obsahují název poskytovatele (např. ns1.webglobe.cz = Webglobe hosting)
- IP adresa – pomocí reverse IP lookup můžete zjistit, komu patří server
Pamatujte, že doména a hosting nemusí být u stejného poskytovatele. Je běžné, že doménu registrujete u jednoho správce (např. Forpsi), ale hosting běží jinde (např. Webglobe).
Co dál? Přihlaste se do zákaznické administrace a zjistěte typ hostingu
Pokud máte přístup k zákaznickému účtu (nebo ho zkuste dohledat z e-mailů), doporučujeme se přihlásit a podívat se, jaký typ hostingu máte zřízený – a jaké služby jsou aktivní.
Nemáte přístup? Jak rychle získat kontrolu nad webem a doménou
Nemáte-li přístup do administrace, zkuste následující:
1.Najděte původního správce
- Prohledejte staré e-maily, smlouvy, faktury – jméno freelancera, agentury nebo zaměstnance, který web zajišťoval.
- Zkuste doménu vyhledat ve WHOIS – pokud je veřejně uvedený e-mail, můžete kontaktovat majitele.
2. Kontaktujte zákaznickou podporu hostingu
- Vysvětlete situaci: že jste např. majitel firmy, ale nemáte přístupové údaje k doméně nebo hostingu.
- Hostingy jako Webglobe, Wedos, Active24 vám umožní změnit kontakty u domény.
- U .CZ domén se můžete obrátit přímo na registr CZ.NIC, který je spravuje.
Připravte si:
- IČO firmy (pokud je web na firmu)
- doménu, kterou chcete spravovat
- e-mail, který je zapsaný u domény (ideálně)
- kopii občanského průkazu nebo výpis z obchodního rejstříku
3. Obnovte přístup přes e-mail uvedený u domény
- Pokud máte přístup k e-mailu, který je u domény vedený jako kontaktní, můžete si obnovit heslo do klientské sekce.
4. V krajním případě požádejte o převod domény
- Pokud doména není na vaši firmu nebo jméno, ale vy máte faktury nebo důkaz, že web je váš, můžete u registrátora požádat o její převod.
- Proces může ale trvat a záleží na konkrétních pravidlech registrátora.
Pokud s vámi původní správce nekomunikuje, ale web je stále funkční a vy máte přístup do jeho administrace, zvažte rychlé stažení dat (např. pomocí záloh přes FTP nebo přes plugin, pokud běží na WordPress).
FAQ – Často kladené otázky
Může být doména u jiného poskytovatele než hosting?
Ano, je běžné, že doména je registrovaná jinde než webhosting. Domény jsou „spotřební zboží”, a proto uživatelé často volí poskytovatele s nejnižší cenou, na rozdíl od hostingu, který vybírají podle kvality.
Jak zjistím, jestli jde o sdílený hosting, VPS nebo cloud?
Nejspolehlivější je přihlásit se do zákaznické administrace. Tam bývá uveden:
- typ služby (např. NoLimit, VPS SSD, Webhosting Start)
- velikost prostoru, databáze, PHP verze, root přístup (typické pro VPS)
Bez přístupu to lze poznat jen orientačně podle IP adresy, reverse lookupu nebo typu nameserverů.
Co když je web na cloudu nebo u zahraničního hostingu?
Zobrazí se vám IP adresa nebo poskytovatel typu Amazon Web Services, DigitalOcean, Cloudflare apod. V takovém případě:
- web spravuje někdo technicky zdatnější (např. vývojář),
- přístup získáte jedině přes toho, kdo vám službu zřídil.
Jak poznám, kdo registruje mou doménu?
Zkontrolujte WHOIS záznam domény – např. na who.is nebo CZ.NIC. Najdete tam buď jméno registrátora (např. REG-WEBGLOBE), nebo přímo jméno firmy. V případě domén .cz může být kontakt skrytý, ale i tak najdete alespoň název registrátora.
Nemám přístup – mohu požádat podporu o přístupy k hostingu nebo doméně?
Ano, pokud prokážete, že jste oprávněná osoba (majitel firmy, domény atd.), většina poskytovatelů vám přístup pomůže obnovit. Připravte si:
- IČO nebo název firmy (pokud je web firemní)
- doménu, které se to týká
- doklad totožnosti (např. OP)
- ideálně faktury nebo e-maily související se službou
Co dělat, když původní správce webu nekomunikuje?
- Pokuste se kontaktovat ho e-mailem, telefonicky, přes sociální sítě.
- Pokud nezareaguje a nemáte přístupy, zkuste kontaktovat hostingového poskytovatele s žádostí o převod.
- Pokud doménu nemáte na sebe, můžete zahájit převod domény na základě prokázání oprávněnosti (např. výpis z OR, faktury).
Co dělat, když nic nenajdu?
Zkuste se zeptat původního tvůrce webu, agentury, správce domény, nebo využijte kontakt v e-mailech, které vám chodily ohledně fakturace webových služeb.
