Nechcete dostat pokutu za web? Co musí obsahovat webové stránky podle zákona
Možná jste to netušili, ale i vaše webové stránky podléhají zákonům. A pokud některé povinné informace chybí, může vás to stát zbytečné nervy – a někdy i peníze. Co tedy musí obsahovat webové stránky, abyste zůstali v klidu?
Proč to řešit? Protože úřady se na weby dívají
V Česku má dohled nad weby hned několik institucí – například Česká obchodní inspekce (ČOI), Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ) nebo živnostenské úřady. Kontrolují hlavně weby, které něco prodávají nebo sbírají osobní údaje.
Pokud něco podceníte, může přijít zákaz činnosti a pokuta. Ta se může vyšplhat do desítek až stovek tisíc korun.
Až 85 % e-shopů porušuje zákony. Krom nekalých obchodních praktik jsou nejčastějším prohřeškem právě chybějící informace na webu. ČOI prakticky každé čtvrtletí uděluje pokuty v celkové výši 3-4 miliony Kč. Podle ÚOOÚ dosud nejvyšší udělená pokuta za nezákonné nakládání s cookies činí 898 000 Kč.
Co musí obsahovat webové stránky podle zákona?
Bez ohledu na to, jestli prodáváte ponožky, nabízíte konzultace nebo máte jen firemní prezentaci, jsou věci, které na webu nesmí chybět:
1.Identifikační údaje provozovatele
- Název firmy nebo jméno podnikatele
- IČO, sídlo
- Údaj o zápisu do obchodního rejstříku (pokud jste zapsáni)
- Kontaktní e-mail a telefon
2. Informace o ochraně osobních údajů (GDPR)
- Jaká data sbíráte (např. přes formuláře)
- Jak je zpracováváte a proč
- Kdo k nim má přístup
3. Cookies a souhlas
- Jaké cookies používáte a proč
- Možnost výběru (souhlas s analytikou apod.)
4. Obchodní podmínky a reklamační řád
- Jen pokud prodáváte zboží nebo služby online
5. Možnosti řešení sporů
- Odkaz na platformu pro mimosoudní řešení (ADR nebo ODR)
Co doporučujeme mít navíc?
Ne vše je povinné, ale některé věci udělají dojem – na zákazníky i úředníky:
- Stručný rozcestník pro důležité informace (např. v patičce)
- Přehledně zpracované obchodní podmínky a GDPR dokumenty
- Stránku s informací o provozovateli (např. „O nás“ nebo „Kontakt“)
- Přístupnost webu (accessibility) – pomáhá lidem s hendikepem a zlepšuje celkové UX i SEO
Webová přístupnost je povinná jen pro firmy s více jak 10 zaměstnanci a ročním obratem nad 2 miliony €, nicméně ve svých SEO kritériích ji zohledňuje i Google. Přístupný web vám tedy může pomoci zlepšit pozice ve vyhledávání. Více se tématu věnujeme v článku Jak vytvořit přístupný web.
Pokuta nepřijde hned. Ale musíte reagovat
Pokud některý z orgánů zjistí problém na vašem webu, neznamená to automaticky pokutu. Typický scénář vypadá takto:
- Úřad vás nejprve kontaktuje s výzvou k nápravě. Dostanete konkrétní popis problému a zpravidla i lhůtu (např. 15 nebo 30 dní), do kdy je potřeba vše opravit.
- Pokud reagujete a chybu napravíte, je vše v pořádku. Žádná sankce většinou nepřijde.
- Pokuta přichází až tehdy, když nereagujete vůbec, nebo problém neřešíte.
A ještě jedna věc, kterou málokdo říká nahlas: Podnět k prošetření často přichází od konkurence. Máte úspěšný e-shop nebo rostete rychleji než ostatní? Pak vás možná někdo brzy „napráská“. V online světě to bývá běžný způsob konkurenčního boje.
Závěr: Hlavně buďte v klidu, když přijde kontrola
Většinu povinných informací zvládnete přidat sami. Pokud si nejste jistí, konzultujte vše s právníkem – zvlášť pokud podnikáte online.
Ať už budujete e-shop nebo jen blog, web bez právních chyb vám ušetří spoustu starostí.
Přečtěte si také: Jaké stránky musí mít každý firemní web.
